Review of Air E-Ticket by Rocío

Desde China Tour nos pidieron que instalásemos la aplicación en el móvil para recibir información sobre el estado de nuestro vuelo. La instalamos pero no sirvió para nada. El vuelo se retrasó un día, todos los clientes chinos tenían su información y nosotros, habiendo pagado más que nadie, no teníamos nada ni nadie de la compañía que hablara en inglés y nos pudiera ayudar. Después de mucho rato, conseguimos que nos llevaran a un hotel. Ni siquiera conseguí que la compañía me facilitara una hoja de reclamaciones. Perdimos la reserva de hotel que teníamos en Hong Kong, lugar al que pensábamos trasladarnos nada más llegar a Cantón. Cuando avisaron por el panel que el vuelo salía a las 18,10, reservamos hotel en Cantón para pasar la noche, y también perdimos esa reserva porque no despegamos hasta el día siguiente por la mañana. ¿Quieren saber mi valoración el servicio? Pues fue un desastre, y lo mismo les digo sobre la relación calidad precio. Ni siquiera pude reclamar a la compañía el importe de las dos reservas hoteleras que perdí. ¿HOJA DE RECLAMACIONES? Me temo que les sueña a chino